水で落とせる　プロメ医粧

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートへ」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む

ショッピングカートのページにカートの内容が表示されますので、確認してご注文ページへ進みます。

3. お客様情報を入力

説明にしたがって、「お客様情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などをお選びください。これでご注文は完了です。

4. 確認のメールが届きます

ご注文内容のメールが届きます。もう一度、内容をお確かめください。

5. 商品が届きます

届いた商品をお確かめください。ご利用ありがとうございました。

※海外からのご注文はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

配送・送料について

宅配便について
クロネコヤマトでお送りします。
●商品代金5,500円（税込）未満の場合は送料880円（税込）がかかります。
●複数ご注文の場合、個々で発送します。
●配送時の受け取り拒否、住所不備、長期不在など、お客様のご都合で商品をお受け取りいただけない場合、送料および返送料などの実費をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

沖縄・離島の配送について
原則、レターパックまたはヤマトコンパクトでお送りします。
但し、お求めになる商品によっては、宅配便でお届けすることがございます。
その際、合計金額16,500円（税込）未満の場合には送料1,650円（税込）がかかります。
また、代金引換の場合には、購入金額にかかわらず330円（税込）がかかります。

クリックポストについて
●商品代金にかかわらず送料330円（税込）がかかります。※資材・梱包料金を含む
●到着日時指定・代金引換は承れません。
●クリックポスト対象商品のみ発送できます。サイズと重さに制限があるため一部の商品でしかご利用いただけません。
●通常、発送日より1日～3日程でポストへ投函されます。（離島など一部地域は更に数日要する場合があります。）
●表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない・ポストが小さすぎて入らない・ポストに鍵がかかってる・表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。
●お届け先ご住所の変更を一切お受けできませんので、必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認ください。
●クリックポストにはお荷物の保障がありません。発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難・遅延等に関しまして、配送業者・当店では一切補償は出来ません。ご返金は出来かねますので予めご了承の上ご注文ください。確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。（サンプルはクリックポストのみとなります）
●クリックポストは、郵便物と同じ扱いになるため再配達がございません。お荷物が何らかの事情で投函されなかった場合、不在通知が投函されますので、保管期日(一週間)内に、必ず再配達のご依頼をお願いします。再配達のご依頼がない場合、当店にお荷物が返送されます。返送されましたお荷物の再送をご希望される場合、再送送料(330円)をご負担いただく事になりますので、予めご了承くださいませ。

お届けについて

※年末年始やゴールデンウィーク、夏季休業など、弊社で長期休業をいただいている期間につきましては、発送手続きまでお時間がかかる場合もございます。 休業期間終了後、順次ご対応させていただきますのでご了承ください。

※お届け日にご希望がある場合は、備考欄にお書きください。お届け日のご指定がない場合は最短で発送いたします。

～お時間帯指定について～
お時間帯指定はあくまでも目安です。
弊社からはご希望のお時間帯指定にて発送させていただきますが、配送状況により遅れる可能性はございます。
時間帯指定内に届かないお荷物に関しては、「送り状番号」を商品発送のお知らせのメールに記載しておりますので、各配送業者へ直接お問い合わせください。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード、コンビニ前払い、コンビニ・郵便局後払い、代金引換、銀行振込、郵便振替、AmazonPayからお選びいただけます。※適格請求書発行事業者登録番号「T4011101007813」

会員登録について

キャンセルについて

返品について

お客様のご都合による、返品・返金・交換・キャンセルはお受けしておりません。

● 商品を間違えてご注文された場合

未開封の商品であっても、お客様のご都合による返品・返金・交換は一切お受けしておりません。
ご注文をされるときには、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

●ご購入後にお肌に合わない、色味や感触が違うと思われた場合

お客様のご都合による、返品・返金・交換はお受けしておりません。
化粧品ですので、まれに「お肌に合わない」という場合もございます。
全成分はHPに記載しておりますので、ご心配な方はご購入前にご確認ください。

●品質に不良があった場合

品質には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合は、商品到着後10日以内に必ず弊社にお電話にてご連絡ください。
着払いにてご返送後、良品と交換もしくは返金させていただきます。ご連絡なく返送された場合受け取りません。
商品の特性上、外箱・容器等に多少のキズ・汚れがある場合がございます。こちらは対象外ですのでご了承ください。

メールの受信設定について

プロメOnlineで会員登録やご注文いただいた際には、ご登録のメールアドレスに自動で確認メールを送信させていただいております。
ご注文・お申込み後、数分経っても自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。

● メールアドレスの入力間違い

メールアドレスをご入力の際は、お間違いがないか再度ご確認ください。 ご注文後にメールアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お問い合わせください。

● メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

Yahoo、gmail、ocn、niftyなどのメールサービスが提供しているフィルタリングにより、迷惑メールとして扱われている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※メールサービスの種類によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合があります。

● 携帯電話メールアドレスをご利用で「指定メールアドレス以外」を受信拒否設定している

プロメOnlineからお送りするメールは、差出人が「info@sansho-skincare.co.jp」となっています。そのため、携帯電話でメールの受信制限を行っている場合は、受信できるように設定してください（ドメイン指定の場合は「sansho-skincare.co.jp」を指定してください）。また、設定方法はキャリア毎に異なりますので、詳細は、各キャリアへお問合せください。

● セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご利用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断し「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
また、セキュリティソフトの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

● ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている

メールサーバーの容量が上限に達してしまうと、送信はできても受信ができない場合があります。
ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しくはご利用のメールサーバー運営者へお問い合わせください。

推奨環境について